Servicepolitik

1. Serviceoversigt

Hos MATTESUITS er vi dedikerede til at levere exceptionel service for alle dine behov inden for jakkesæt og formel påklædning. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og services.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmuligheder

• E-mail: ask@mattesuits.com
• Telefon: +4551267782
• Adresse: Snerlevej 5F, 6000 Kolding, Danmark

2.2 Åbningstider

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt:

• Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Lukket

3. Skrædderi- og Reparationsservice

3.1 Tilgængelige Services

• Tilpasning af jakkesæt
• Ændring af bukselængde
• Indsnævring/udvidelse af jakker
• Reparation af sømme og knapper
• Udskiftning af for
• Pressning og strygning

3.2 Servicetidsrammer

Standard servicetider:

• Vurdering: 1-2 arbejdsdage
• Mindre ændringer: 2-3 arbejdsdage
• Større ændringer: 5-7 arbejdsdage
• Skræddersyede bestillinger: 14-21 arbejdsdage

4. Garantiservice

4.1 Standardgaranti

Alle nye jakkesæt købt hos MATTESUITS kommer med:

• 30 dages tilfredshedsgaranti
• 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl
• Gratis tilretning inden for 14 dage efter køb

4.2 Udvidet Garanti

Valgfri udvidet garantiservice inkluderer:

• 12 måneders udvidet beskyttelse
• Prioriteret reparationsservice
• Rabat på fremtidige ændringer

5. Specialservice

5.1 Skræddersyede Løsninger

• Personlig måltagning
• Individuel stilrådgivning
• Specialdesignede jakkesæt
• Bryllupskonsultationer

5.2 Vejledningstjenester

• Personlig stilkonsultation
• Måltagningsworkshops
• Vedligeholdelsesrådgivning
• Eventplanlægning

6. Servicepriser

6.1 Konsultationsgebyrer

• Basis konsultation: Gratis
• Detaljeret stilanalyse: 300 kr
• Ekspertkonsultation: 500 kr

6.2 Ændringsomkostninger

• Mindre ændringer: 200-400 kr
• Større ændringer: 500-1000 kr
• Skræddersyede løsninger: Tilbud efter konsultation

7. Kvalitetssikring

Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:

• Professionel vurdering af alle ændringer
• Kvalitetstestning før levering
• Fotodokumentation af større ændringer
• Tilfredshedsgaranti på alle services
• Opfølgende kvalitetskontrol

8. Serviceanmodninger

8.1 Sådan Anmoder Du Om Service

1. Kontakt vores serviceteam via telefon eller email
2. Beskriv den ønskede service
3. Modtag en indledende vurdering
4. Book tid til konsultation hvis nødvendigt
5. Godkend servicetilbud

8.2 Påkrævet Information

• Beskrivelse af tøjet
• Købsdato og -sted
• Detaljeret beskrivelse af ønskede ændringer
• Foretrukken tidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bag vores services med:

• 30 dages garanti på ændringer
• Tilfredshedsgaranti
• Prisgaranti på sammenlignelige services
• Professionelt håndværk
• Ægte materialer

10. Opdateringer til Servicepolitik

MATTESUITS forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.

For spørgsmål om vores servicepolitik bedes du kontakte vores kundeserviceteam.